Magasins connectés
FÉVRIER 2019
L’ensemble des enseignes françaises empruntent aujourd’hui la voie du magasin connecté. Avec le digital, les frontières établies entre commerce physique et commerce électronique s’évaporent et les concepts sont repensés pour répondre aux besoins des consommateurs. Les enseignes équipent leurs vendeurs d’outils mobiles, installent des objets connectés dans les points de vente, développent des systèmes d’e-réservation et de e-paiement, sans pour autant délaisser la relation client. Car placé au coeur du digital, le magasin redevient le théâtre des échanges, les vendeurs jouant plus que jamais un rôle-clé dans les parcours clients et le processus de vente.
Etat du marché
Le digital a ouvert les portes au commerce unifié et aboli les frontières entre les différents canaux de contact avec les consommateurs. Au sein du magasin connecté, les vendeurs comme les clients trouvent leur place pour, au final, gagner en proximité.
Contexte et tendances
En plein essor, les technologies du magasin connecté se mettent au service de l’expérience client.
Stratégies des entreprises
Dans le commerce de détail, les magasins s’équipent et innovent pour répondre au défi de l’omnicanalité.
PANORAMA
Les Panoramas de Presse, de la gamme IndexPresse Business Veille, vous donnent un premier niveau d’informations, au travers d’une sélection d’articles effectuée par nos spécialistes. En une quinzaine d’articles récents, vous pouvez faire le point sur un marché, une entreprise ou une tendance.
