ÉVOLUTION ET ENJEUX DU MARCHÉ DE LA DIGITALISATION DES PHARMACIES
(82 pages)
Actrices historiques du secteur français de la santé, les pharmacies font face au développement continu du digital dans leur quotidien. Les petites officines indépendantes comme les grandes pharmacies appartenant à des groupements doivent étudier les différentes opportunités qui s’offrent à elles afin de rester en phase avec l’évolution technologique.
Accentuée par les politiques en faveur d’une digitalisation accrue de la santé et par l’offre grandissante d’objets connectés et d’applications de santé, cette transformation s’avère nécessaire.
Elle implique l’ensemble de l’écosystème officinal, lui-même marqué par une diminution du nombre d’officines et le poids croissant des grandes chaînes.
Elle donne naissance à un véritable marché de la digitalisation des pharmacies en France.
En back-office comme en front-office, l’émergence de nouveaux produits et services est attendue. L’objectif est de faciliter le quotidien du pharmacien en créant autour de lui un ensemble digital global.
Le but est de lui libérer du temps afin qu’il puisse se focaliser sur l’accompagnement des patients et le conseil. Ces attentes correspondent aux nouveaux défis à relever par les prestataires de l’officine et les fournisseurs de solutions, tout en étant synonymes de relais de croissance inédits où se développer.
L’amélioration de l’expérience client constitue un autre segment à forte valeur ajoutée. Faciliter la délivrance de produits, de services et d’informations au sein de l’officine participera à transformer la pharmacie et à l’inscrire en phase avec la société actuelle.
Plus que son image auprès des patients, c’est le modèle économique des pharmacies qui pourrait être amené à évoluer, créant de nouvelles opportunités pour qui saura se positionner sur les activités porteuses.