ÉVOLUTION ET ENJEUX DU MARCHÉ DU TRAVAIL TEMPORAIRE EN FRANCE
(50 pages)
Le marché français du travail temporaire a traversé la crise sanitaire de Covid-19 en connaissant des évolutions contrastées.
Si celle-ci a provoqué un fort recul de l’intérim à court terme, elle a aussi renforcé des transformations structurelles en cours depuis quelques années sur le marché du travail temporaire en France.
La place du digital devient aujourd’hui centrale et bouscule les modèles en vigueur, qui doivent s’adapter à cette nouvelle donne. Le chiffre d’affaires du marché digital de l’intérim atteignait déjà 665 millions d’euros en France en 2020, soit 2,5% du marché global du travail temporaire.
D’ici 2023, la dynamique des innovations digitales dédiées au travail temporaire pourrait hisser la part de marché des pure players jusqu’à 7,5 %.
Portée à l’origine par des acteurs émergents, la numérisation des pratiques et des solutions des entreprises du marché français du travail temporaire confère de multiples avantages à ces dernières : recherche plus rapide et précise des candidats, réactivité, simplicité, baisse des coûts…
Amenés à devenir omniprésents dans les services des plateformes de travail temporaire, les algorithmes et l’intelligence artificielle reconfigurent la relation client en personnalisant toujours plus le suivi des entreprises comme des intérimaires et des indépendants.
La généralisation de l’approche phygitale, associant agences physiques et outils digitaux, questionne toutefois sur la standardisation des pratiques du secteur du travail temporaire en France.
Après une phase de disruption par les nouvelles plateformes, les acteurs doivent ainsi trouver d’autres voies pour se démarquer de leurs concurrents. Spécialisation, aides à la formation et services supplémentaires représentent notamment des pistes potentielles.
