IA et automatisation, des phénomènes favorables au microtasking

Au cœur de l’économie numérique, les microtâches s’imposent comme les artisans méconnus mais indispensables de l’intelligence artificielle. De la croissance exponentielle des besoins numériques à la diversité des profils sur les plateformes, cette alliance redéfinit non seulement la manière dont le travail est accompli, mais aussi la flexibilité offerte aux travailleurs.

L’expansion de l’économie numérique et l’essor des microtâches

Le développement fulgurant de l’économie numérique, couplé à l’avancée de l’intelligence artificielle, a suscité une demande croissante pour la réalisation de nombreuses petites tâches. Parmi celles-ci, le classement de données, la description d’images, la sélection d’éléments, ainsi que la saisie ou la recopie de texte sont des activités répétitives et à faible valeur ajoutée, néanmoins essentielles à la conduite des activités digitales.

La clé de voûte de l’intelligence artificielle, le machine learning, dépend fortement du traitement de vastes volumes de données. Pour parfaire leur capacité d’auto-amélioration par l’entraînement, les algorithmes nécessitent une assistance humaine. Ainsi, la répétition à grande échelle de ces tâches, effectuées des milliers voire des millions de fois, permet à l’IA de gagner en précision et en efficacité dans son domaine assigné.

Le crowdsourcing et les plateformes de microtâches : un modèle efficace

Le recours à une multitude de travailleurs indépendants représente une solution optimale pour exploiter pleinement le potentiel de l’intelligence artificielle. En divisant une tâche entre de nombreux freelances, sa réalisation devient extrêmement rapide. L’accès à cette main-d’œuvre abondante est facilité par des plateformes, offrant simultanément simplicité, flexibilité et coûts réduits. La compétition à l’échelle mondiale entre les travailleurs contribue à maintenir des tarifs de prestation relativement bas.

À la différence des plateformes de freelancing traditionnelles, les plateformes de microtâches n’exigent généralement aucune qualification spécifique. Les barrières culturelles sont également minimes, facilitant l’engagement de travailleurs provenant de divers pays.

Ce modèle, connu sous le nom de crowdsourcing ou crowdworking, permet à chacun de travailler à tout moment et en tout lieu, s’inscrivant ainsi dans la tendance croissante de la gig economy, caractérisée par l’économie des petits boulots facilitée par le numérique.

La diversité des pratiques et des profils sur les plateformes de microtâches

Les plateformes de microtâches se distinguent par leur accessibilité à tous, indépendamment du statut professionnel. De nombreux travailleurs indépendants y exercent des activités ponctuelles, souvent en complément d’un travail salarié ou d’une carrière en freelance. Des recherches effectuées entre 2018 et 2023 en France révèlent plusieurs approches du travail sur ces plateformes, allant de pratiques « interstitielles » valorisant les temps d’attente à des engagements plus intensifs et ciblés.

Selon un sondage de 2018 sur la plateforme française Foule Factory, seulement un utilisateur sur dix gagnait plus de dix euros par mois. Les profils des utilisateurs sont diversifiés, englobant des personnes inactives (chômeurs, retraités), des salariés en CDI, des travailleurs indépendants, voire des employés en contrats courts. Cette diversité se reflète également au niveau des plateformes, où des freelances aux compétences simples côtoient des professionnels facturant des tarifs plus élevés, illustrant ainsi la microtâche en tant que segment à bas coût au sein de plateformes généralistes telles que Fiverr.